中小企业转型期,什么是你可靠的支持?

发布时间:2018-03-15

近年来,国家陆续出台了“互联网+”、“大众创业、万众创新”、 “一带一路”等一系列相关重大战略举措,无不彰显了对中小企业创新和转型发展的高度重视。CRM管理系统作为信息化的代表性技术,如何才能为中小企业的创新和发展提供有效助力和可靠支持呢?选择哪种CRM更适合中小企业? 

中小企业在选择CRM管理软件时更需慎重。对于飞速发展的中小企业,组织架构、管理机制还达不到大型企业的成熟完善,并且具有灵活多变的特点。
因为中小企业发展快速,管理模式、经营模式上灵活多变,对CRM的要求也就更高,一般供应商的CRM软件都无法满足,一般标准CRM未必适合,而定制CRM就显得尤为重要了。所以可以选择一些专注于中小企业定制化平台的CRM供应商,智云通CRM就是一款很灵活的按需定制客户关系管理软件。
第一,中小企业需要对销售过程进行量化管理。随着中小企业管理信息化重心从进销存管理向销售管理逐步迁移,中小企业出现了对销售过程进行量化控制的需求。从而在企业从职能型管理向过程型管理模式过渡过程中,使中小企业找到业务的节点进行有效管理,进而使自己在经济转型期率先获得竞争优势。
第二,需要性价比适合的产品。中小企业相对简单而集中的业务体系,需要CRM系统的功能简单实用,就好比傻瓜相机满足把照片拍下来就行了,不需要专业相机拍摄的高精密度图像。同时,大而全的CRM的价位也决不是中小企业所能承受的。
第三,需要基于WEB的,满足电子商务时代的发展趋势,实现远距离、移动办公、分支机构之间的实时沟通。随着中小企业的发展和分支机构的建立,同样要求管好分布在各地的分支机构。比如一家咨询公司,在建立分支机构后,管好各地的分支机构就需要建立基于WEB的管理系统。
第四,需要通用产品的个性化应用。供应用商希望用20%的功能满足用户80%的需求,企业希望花更少的钱满足自己更多的需求。这无疑是个矛盾。这需要供应商对中小企业管理有着准确领悟,对中小企业需求分析有着长期经验的,中小企业客户则需要对合作伙伴进行审慎甄别。智云通CRM拥有简便的个性化管理平台,符合80%中小型企业的定制需求。

第五,从陌生抵触到熟悉是需要一定时间,关键在于企业理念的灌输,如何将CRM的理念传达给员工,让员工清楚地认知到其使用价值。有些销售人员一开始是会有所顾忌和抵触,担心所有客户信息提交给系统之后,自己对于企业的价值度就会降低,并且处在比较被动的位置等等。智云通CRM认为,企业可以给销售人员比较大而宽松的空间,CRM软件对于销售团队的目的是让其更好地处理与客户之间的关系,企业也可以对资源进行高效调配,销售人员进而可以把握任何一个商机,提高成交率,销售业绩随之高升。
在这竞争日益激烈,同质化日益严重的市场上,企业都希望能通过CRM系统来提升核心竞争力,快速抢占市场份额。在“以客户为中心”的竞争时代,做好客户关系管理是必须的。怎么做?能否做好?就在于企业和企业如何应用好CRM软件了。CRM系统在中小型企业中投入应用,除了对数据统筹管理,信息共享让各个部门之间高效协作,实现流程管理信息化,客户收益,企业也收益。如果选择智云通CRM,效果肯定是事半功倍。

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关键词  智云通CRM  CRM软件  CRM系统  CRM管理软件  客户关系管理

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