激光行业企业管理该如何解困?

发布时间:2019-03-29

我是某激光上市企业事业部管理中心的负责人,我们公司是一家专业致力于全球用户提供中小功率激光加工解决方案的高新技术企业。经过多年的不断努力与创新,我们公司已经成长为中国极具领导力和全球知名的激光设备制造商,营销网络遍布全球60多个国家和区域,特别是在今天的纺织服装激光应用领域,我们已经成为中国第一品牌。

作为这家上市企业的事业部管理中心的负责人,不光肩负着企业内部的管理运营,更肩负着企业业务的开拓,随着企业的不断壮大,需要管理的内容也就越来越多,越来越觉得有些力不从心,小到业务员拜访客户后对客户的评估,大到企业内部战略决策,更是想要时时掌握客户的动态,但是又没有这么多的时间来管理这些细枝末节的事情,这样的矛盾一直困扰着我。

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前几天,我的朋友邀请我去参观他们公司,当时我就提出了我现在遇到的问题。

朋友说:“你这种情况是我去年的状态,后来我朋友介绍我用了一款CRM系统,把我从琐碎的事情中解放出来了,我现在才有时间跟你喝喝茶,吃吃饭。”

我说:“真的有这么好的系统?介绍我看看,但是,我们跟你们的行业不同,会不会不匹配。”

朋友说:“他们系统有很多个版本,你可以让他给你介绍一个适合你们公司用的版本,而且他们还可以免费试用。”

我说:“好,那我试试看。”

我跟朋友吃完饭就回去了,拨通了智云通CRM产品顾问的电话。

我说:“你好,我是某激光企业,我们想了解一下你们的CRM系统。”

产品顾问说:“好的,我给您推荐一款针对激光行业的CRM系统,您可以看下我们的标准版本,到时候可以在标准版本说做一些自定义的调整,另外我们还有移动端的,业务员出差可以通过手机端访问,并有定位打卡的功能,我可以给您开通免费试用一下。”

我说:“好的。”

智云通CRM的产品顾问开通账户后给我介绍了一下他们的功能,但我觉得还有某些方面欠缺的,于是我把我们现在存在的一些问题给产品顾问介绍了一下。

我们是做激光设备制造的,行业性比较强,不同的行业报价和跟踪策略都会有不同,我们的行业有分柔性材料和固性材料,柔性材料又分服装行业、广告行业、过滤布行业、家具家纺行业、商标行业、数码印花行业、鞋材行业、印刷包装行业,固性材料又分金属制品业、设备制造业、体育用品制造业、家具制造业、通信设备制造业、医疗器械制造业等,我不是想要一个只能登记信息的系统,这样excel表格就能解决我的问题,我希望能够统计出各行业的销售业绩情况,业务人员拜访情况,拜访次数,主要联系人情况等,这些都是我比较关心的。

智云通CRM产品顾问通过他们后台的自定义功能,配置了系统,在系统中对产品进行分类,对行业进行二级关联的分类,另外系统自带各种报表,有些我没想到的也有,比较全,最重要的费用管理也是我一开始没考虑进来的,但是却比较重要的一个功能,可以根据客户或者业务员来统计费用支出的情况,这样我就可以根据费用管理来统计公司业务部成本开支的情况。

另外,我比较满意的就是移动端的功能,移动端直接同步了电脑端的数据,人员出差外地也能查看客户情况和汇报客户进展,出差外地签到打卡,这个功能也很实用,月度做评估的时候我只要看下报表就能对这个月的工作做一些了解,让我能有更多的时间花在企业战略的考虑上。

于是,我毫不犹豫的上线了智云通CRM,他们一周内就把系统安装好并安排了培训,功能还算简单,员工很快就上手了。所以我对他们的服务和速度还是比较认可的。

以前,经常也有业务人员给我打电话介绍CRM系统,一开始对这块不了解,总觉得这是骗人的,现在深入接触了CRM系统,发现这是一家企业发展到一定阶段后必备的CRM,否则企业真的很难发展到另一个阶段,现在我们总公司用起来,接下去分公司也会陆续上线。

在这里我分享了作为一个管理者的困惑,希望能够帮助到一些跟我有一样困惑的人。

(来源:智云通CRM)

 

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关键词  智云通CRM  CRM系统  客户关系管理  销售管理  客户关系

 

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