智云通CRM:经常出现在客户身边,你才能取代竞争对手?

发布时间:2021-07-23

我曾经有一个潜在客户对我说:“我不敢相信你开车跑了这么远的路来看我,你不需要这么做。”事实上,让他说出这番话就是我这么做的原因,我知道没有人会开车跑那么远的路去见客户一面。我想你已经猜到了,我们最后成了合作伙伴。

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我们生活在一个被技术主导的时代。我们所有人,已经在无意识中变得离不开电视、电脑、手机这三块屏幕了。

技术改变了我们用来交流的媒介。现在,不知不觉中,微信已经成为了商务对话的主要媒介,用微信进行销售对话的确速度很快,但牺牲了效果。

如果你试图让潜在客户对你而不是你的竞争对手产生偏好,你必须要有存在感。只有在客户身边,才能证明你全心全意为他们及他们的业务服务。真正关心客户的人才会花时间查看设施、与利益相关者见面并发展关系、了解他们的业务和需求。向潜在客户表现你的关心很重要,我无法想象从未去过客户公司、与客户公司员工建立关系的人能够取代竞争对手。不在客户身边,却想赢,怎么可能?你只会面对更大的困难。

曾有人言,出现在客户身边是通往成功的重要一步,这话从来没有失去过它的真实性。

我们经常出现在客户身边,与客户打交道的过程也可以成为你的优势。在做CRM培训时,我接收一个销售人员的信息,他说他在获客上举步维艰。他详述了他与客户打交道的过程,其中包括让客户给一个报价的机会,但他的这个请求不断遭到拒绝。这在B2B行业是一个比较极端的例子,他的方法更像是在做B2C销售。这个过程不能为客户创造任何价值,反而降低了创造机会和建立偏好的可能性。

想一想你有什么机会可以让客户对你和你的公司产生偏好,让客户相信你的解决方案是最适合他们的?第一个机会来自与客户的互动。你如何进行这些互动?你是否帮助他们理解了他们应该改变的原因、他们应该如何改变、他们有哪些选择已经如何产生突破性的结果?你是否在变革的过程中向他们提供了帮助,确保他们知道需要投入什么?你可以提供顾问性的服务,但是否常常做不到?

你可以考虑下你公司的销售流程,但我更想让你反思一下你是怎么做的。决定从你那里买东西(而不是继续从你的竞争对手那里购买),归根结底是因为你的梦想客户认为你是一个更好的合作伙伴,你们可以一起走向美好的未来。你需要以某种方式和他们交流,让他们逐渐喜欢与你共事。你对于为了创造一个更好的未来状态需要做什么的理解以及达到这个状态的步骤,是你的无形资产,它是胜利的天平朝着你的方向倾斜。

在这里,我想问你一个问题,你为什么可以取代竞争对手?如果我们必须汇总所有潜在客户可能不满意他们现有合作伙伴的原因,你可以给这些原因冠上“领导力缺失”的总标题。竞争对手领导力的缺失为你铺平了取代他们的道路。

为什么?因为领导力是产生理想结果的主导因素。即使你看过无数的书籍、博客和领英帖子,描述如何使人成为伟大的领导者,比如远见、人际交往技能和性格,但其实所有这些属性都服务于一件事——为创造更好的未来状态负责。作为推销员,你要做的事没有什么不同。愿意领导变革,愿意为产生更好的结果而负责,这将使你在经郑州占有巨大的优势。如果你的目标客户的现任合作伙伴不愿意或者不能领导他们的团队和客户的团队产生更好的结果。他们知道你会竭尽所能达到这个结果,你将会与他们一起工作以影响他们的团队做出改变。他们想要一个伙伴,而不是那种一旦在合同上签了名就消失的人。

(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

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