社会进步太快，一些新技术往往无形中就影响着我们的生活，改变我们的习惯，提高我们的效率，这是一个好趋势。今天智云通CRM小编为大家盘点影响2016年的三大重要技术。

人工智能
 
人工智能（Artificial Intelligence），英文缩写为AI。它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。 人工智能是计算机科学的一个分支，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器，该领域的研究包括机器人、语言识别、图像识别、自然语言处理和专家系统等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。 人工智能是对人的意识、思维的信息过程的模拟。人工智能不是人的智能，但能像人那样思考、也可能超过人的智能。
 
人工智能是一门极富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。
 
宁波机器人送餐服务新闻，你可能也看过。 想象一下，未来一些细碎繁琐的事都不用自己动手，全部由机器人代替，想想就有点小激动。而且人工智能不光用在机器人领域上，其他领域的应用也非常值得期待。
 
虚拟现实（VR）
 
虚拟现实技术是仿真技术的一个重要方向是仿真技术与计算机图形学人机接口技术多媒体技术传感技术网络技术等多种技术的集合是一门富有挑战性的交叉技术前沿学科和研究领域。虚拟现实技术(VR)主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感设备等方面。模拟环境是由计算机生成的、实时动态的三维立体逼真图像。感知是指理想的VR应该具有一切人所具有的感知。除计算机图形技术所生成的视觉感知外，还有听觉、触觉、力觉、运动等感知，甚至还包括嗅觉和味觉等，也称为多感知。自然技能是指人的头部转动，眼睛、手势、或其他人体行为动作，由计算机来处理与参与者的动作相适应的数据，并对用户的输入作出实时响应，并分别反馈到用户的五官。传感设备是指三维交互设备。 要说VR的应用就更加广泛了，在医学、娱乐、军事航天、室内设计、房产开发、工业仿真、应急推演、文物古迹、游戏、Web3D、道路桥梁、地理、教育、演播室、水文地质、维修、培训实训、船舶制造、汽车仿真、轨道交通、能源领域、生物力学、康复训练、数字地球等领域都可以得到很好的应用。而VR sex 机器人更是很多宅男的福音，这将给社来带来的可是百利而无一害啊，我们拭目以待吧！ 社交CRM 当今，QQ、陌陌、微信等社交软件非常流行，尤其是微信，凭借着免费的商业模式，迅速吸引用户，现已成为社交软件NO.1。据微信2015年数据报告： ①　微信每月活跃用户已达到5.49亿，用户覆盖200多个国家、超过20种语言。
②　25%的微信用户每天打开微信超过30次。55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。
③　接近一半活跃用户拥有超过100位微信好友。57.3%的用户通过微信认识了新的朋友，或联系上多年未联系的老朋友。
④　54%的用户认为使用微信后，移动流量的用量增加了。40%的用户微信流量使用占到全部流量30%以上。
 
微信的影响力也间接说明了，社交是用户一强烈需求。而这种实时交流模式将在企业领域获得更大的发展。当今CRM系统厂商功能大同小异，各厂商也纷纷寻求新方向，追求差异化产品及服务，而社交型的CRM也是发展方向之一。如企业纽带线CRM将推出“海纳百川”应用，打造全新的社交型CRM系统。社交型的CRM可以连接企的一切，上下级间、客户间都可以轻松的互动社交，形成一个完美的商务社交生态。
 
互联网的时代发展太快，我们要不断的努力创新，开发新技术，为客户提供更多竞争力的产品及服务，保持企业健康有序发展。

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