智云通CRM:不要一味地顺从客户,需要适当“威胁”?

发布时间:2022-11-18

不管什么产品,也不管定价多少,客户都会有一种杀价的习惯。面对这种客户,我们要学会适时的“威胁”他们,这样我们才能使客户下决定签单。

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在客户的心里,总会这么认为,销售给的价格肯定不是最低的,只要我坚持杀价,肯定还能杀一点下来。

在销售中,当我们碰到了这种迟迟不做购买决定的客户时,我们就要学会采用“威胁”的手段。

小王是一家生产烹调设备公司的业务员,他推销的智能设备,每套价格1000元。

一次,有个城镇正在举行大型的集会,小王知道消息后马上赶了过去,在集会场所展示这套烹调设备,并强调它能节省燃料费用,他还把烹好的食品散发给人们,免费请大家品尝。

这时,有位看客一边吃着食品,一边咂咂嘴说:“味道不错,不过,我对你说,你这套设备再好,我也不会买的,1000块买一套过,真是笑话!”此话一出,周围顿时响起一片哄笑声。

小王抬眼看看说话的人,这人他认识,是当地一位有名的守财奴。他想了想,就从身上掏出一张5元钱,把它撕碎扔掉,问守财奴:“你心疼不心疼?”

守财奴吃了一惊,但马上镇定自若地说:“我不心疼,你撕得是你的钱,如果你愿意,你尽管撕吧!”

小王笑了笑,说:“我撕的不是我的钱,而是你的钱。”

守财奴一听,惊讶不已:“这怎么是我的钱?”

小王说:“你结婚20多年了,对吧?”“是的,不多不少23年。”守财奴说。

小王说:“不说23年,就算20年吧。一年365天,按360天计,使用这个智能烹饪设备烧煮食物,一天可以节省1元钱,360天就能节省360元。也就是说,在过去的20年内,你没使用智能烹饪设备浪费了7200元,不就等于白白撕掉了7200美元吗?”

接着,小王盯着守财奴的眼睛,一字一顿地说:“难道今后20年,你还要继续再撕掉7200元吗?

最后,反倒是这位口口声声说这套烹饪设备贵的人,第一个掏出钱来买走了一套。

因此,面对那些对价格比较挑剔,又不能做购买决定的客户时,我们就要会“威胁“,即使他们早做决定。

但是,“威胁“也是有技巧的,智云通CRM建议注意以下几个方面。

第一,“威胁”要有针对性。

“威胁”客户只能在客户有购买意愿的情况才能进行,如果对那些没有购买意愿的客户实行“威胁”的话,客户肯定会掉头就跑,所以这是一种不得已而为之的方法,可以说是一种下下之策。但是每一个客户都是不一样的,这个客户可以去“威胁”,并不意味着那个客户也能去“威胁”,因此,在用这种方法的时候,一定要有针对性,不然肯定收不到预想的结果。

第二,在“威胁”客户的时候,多给客户一点时间。

客户做出购买决定需要一定的时间,尽管我们采用“威胁”的手段以促使客户尽快做决定,但若是我们一点时间也不留给客户,那么我们肯定也会失去这位客户,因为他会以为你是在逼迫他。

第三,要学会让步。

在我们的“威胁”获得一定的成功的时候,我们就要学会让步,不要总想坚持自己的观点,因为客户还不能作决定,那么他们就是想要我们再退一步,那何不满足客户的要求呢?让他觉得他的坚持是值得的,因此他也会有一种成就感。

“这是最后一件衣服了”“昨天隔壁王先生买了5000元呢”……这种对客户的“威胁”有助于促使客户早做决定。在销售中,当我们的客户攻不下来的时候,我们可以适当的采取这种“威胁”的策略。

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(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

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