智云通CRM:每天看上去很勤奋,但没有产出,是为什么?

发布时间:2020-06-19

在做CRM培训的时候,经常会遇到一些很优秀的销售人员,并保持联系,今天他对我说:“在开发客户过程中,只要我们服务做好了,做出差异化,客户就变成了我们的铁杆粉丝,我推荐什么他们就会买什么。”

我问他:“你都是怎么做到的?”

他说,前两年刚开始做电子器件行业的时候,也是一头雾水,天天打电话,上门拜访被拒绝,做的很辛苦,却没有收获一个订单,那时候他焦虑得不行!

当他看完猎豹CEO傅盛的《不要用战术的勤奋掩盖战略的懒惰》文章后,他才惊觉:是啊,我是做电子器件行业,这不同于在工厂的流水线工人,只要工作上足够勤奋,就可以完美的完成任务!天天无效的打电话,陌拜,看上去很勤奋,其实产出结果却惨不忍睹!

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于是他决定停下来,思考这份工作的本质,开始尝试转换策略。不再千篇一律的打电话陌拜,而且通过智云通CRM客户关系管理系统,分析历史成交客户的情况,建立行业标杆客户解决方案,再去筛选出自己真正的目标客户群体,针对自己家的产品以及客户的目标市场建议,有策略性的一对一的给出解决方案,尝试了一个月后,对比发现,客户的接受了极高,而且有大部分客户都下了样品单。

他明白,每一个样品单,都是一次机会,他把每一次机会记录到智云通CRM客户关系管理系统的样品管理中,记录客户每一条要求与信息,精心为客户准备最佳的样品,还根据公司原有的经验为客户定制了卖方市场产品销售方案参考。因为CRM样品管理系统的信息传递准确,毫无遗漏,每个收到样品的客户,都给出了大大的赞,这样完美的样品单参考,大大超出了他们的预期!因此他们十分愿意把单子下给他,因为放心,虽然他的单子价格略高于其他供应商,不过这个小伙子的诚意,值得一次信任。

他通过CRM系统数据分析,发现大公司都只下一些小单,经过他调查发现很多大公司都认为他们不具备太大的实力,所以他就集中火力开发中小客户。

每一次的电话沟通,每一次的陌拜,他都认真对待,每一次的打样他都精心准备,做到绝无遗漏,并通过CRM系统进行自查,每一个客户需求他都精心分析,熬夜研究产品市场销售方案,给客户超前体验,有的被客户直接接纳采用,销量竟然都还不错,很多客户都变成了他的铁杆粉丝,他推荐的产品,客户都很放心,单子也越下越大,客户需要到的其他产品也会找他采购,他的工作反而越来越轻松了,提成收入也越来越多。

后面交谈中,我才了解到,这小伙子每个月拿的提成是同行的2-3倍,但工作实际只有他们的60%-70%。

我们先来想想:为什么大多数业务的状态,每天苦哈哈的打电话陌拜而订单并不多呢?他们都是怎么处理业务的?

第一、每天随便找一些客户资料,盲目的打电话,低水平的勤奋;

第二、跟进客户,只会天天发报价单,问客户考虑的怎么样,什么时候下单,弄得精神紧张,没时间停下来思考为什么会这样;

第三、跟老业务请教,打电话什么话术比较好,什么时间客户应该会下单;

这么做,很辛苦很勤奋,看起来也是一步一步在优化、改进自己的工作。但,没有这个小伙子轻松。

那么,这个小伙子跟他的同事,最大的区别在哪里呢?在我看来,并不是表面上的客户服务、开发方式。而是:

1.他知道,盲目开发客户,会搞的自己很累,好像很勤奋,可成效很低,最后只是感动自己,所以他改变了方式,通过CRM客户关系管理系统,找到自己的目标客户群体,洞察客户的需求,知道不仅仅是要卖产品给客户,更是卖服务费客户。

2.通过CRM数据分析发现,公司实力不够拿不下大订单,于是他集中火力开发行业中的中小型客户,和他们共同成长,建立长久的关系,直到他们发展成自己的铁杆老客户,建立了深厚的情感,虽然卖的是产品,实际是人情生意。

3.通过CRM系统分析,洞察客户其他需求,动用自己的资源帮助客户采购其他产品,用品质和价格优势,将客户的单子牢牢抓在自己手上,让客户完成一站式采购,甚至产生依赖。

我们的客户在哪里就去哪里使劲开发,力用对了地方,自然就有产出了,企业管理也是如此。

(来源:智云通CRM

 

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关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理  CRM数据分析  客户关系管理

 

 

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