智云通CRM:如何将产品卖给那些说“不”的客户?(二)

发布时间:2022-11-25

六、补偿法

任何一种产品不可能在价格、品质、功能等诸多方面都比其竞争对手的产品有绝对的优势。客户对产品提出的反对意见,有时有正确的一面。如果销售人员一味强调产品的优越性,可能容易造成客户的反感;如果用能引起客户满足的因素予以强调,一次削弱引起不满因素的影响,往往能排除客户的异议。

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七、比较法

当客户对产品功能、效果提出反对意见时,销售人员可以运用简单的优缺点比较表来进行比较给他看。尽量写上全部的优点,并列下客户提出的缺点。只要有点胜过缺点,经常就能很快说服客户买下它。

八、证据法

人们对事情的看法。首先是相信自己的判断,而最不轻易相信销售人员。客户总是倾向认为业务员是“王婆卖瓜,自卖自夸”。因此,对付客户的反对意见,运用强有力的证据比运用空洞的说服更有效。权威机关对产品提供的证明文件,其他客户使用后寄来的感谢信,不同品牌之间的比较材料如优质奖状、名牌产品等,都是说服客户的有力证据。充分运用这些证据会让客户感到销售人员是可依赖的,同时也才能掌握洽谈的主动权,使洽谈按自己的意图进行下去。

九、承认法

本法又称先是后非法。对客户的问题轻描淡写的同意,以维护其自尊,再根据事实状况进行有利的诉求,这种方法被运用得相当多。

只要与客户说上几句话,就能很准确地对他做出评价。销售人员要很好地研究对方。直至引起对方的兴趣,改变对方的想法,消除他对任何销售者、特别是对销售人员的天生的偏见。在这种情况下,相遇的两种人之间有一种天生的屏障,要打破这种屏障,在相当程度上取决于销售人员、销售人员的谈话、业务员展示的人性。要展示自己最好的、有吸引力的、受欢迎的、崇高的一面,无论销售人员能不能逐步地引导客户,都要把他的抵制变成漠不关心,把漠不关心变成兴趣,再把兴趣变成期望拥有销售的商品。成交已经是水到渠成,关键看销售人员怎么出招了。

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(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

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