智云通CRM:客户想以之前的优惠价购买,如何回应才是正确的?

发布时间:2022-06-28

我们经常会遇到客户在活动结束后,才提出购买需求,想以之前活动的优惠价购买,这样的情况其实不占少数,我们该如何回应才能让他舒服地接受当前价格而步影响大局呢?

封面.png

智云通CRM先分析一下错误的应对方式。

一种回应是,有些没有经过专业训练的销售员,可能直接回绝对方:“哎呦,这是之前的活动价,现在已经结束了,不好意思!”

这样会伤害到对方。对方已经提出了自己的诉求,我们首先要表示一下理解与认同,多多少少要让对方能够得到些实惠,否则对方占不到任何便宜,还被这样直接拒绝,有可能就再也不买了。

另外一种回应也不恰当。就是直接说:“行,那就按以前活动优惠价吧!”这样的回答会让客户觉得,我们得利润空间很大,怀疑其中有猫腻,平常的促销也不见得真的是促销,随时随地都能够按促销价。所以也会让别人觉得我们不靠谱。

那么我们该如何正确地回应呢?下面智云通CRM给您介绍两招。

第一招:请示领导要求回报。

我们不能擅自做主给对方优惠价,要想办法绕一下。不仅给对方更合理的感觉,同时也给对方更受重视的感觉。可以跟对方说:“这样吧,我看得出来你也挺喜欢的,我请示下领导,争取给你来个优惠,能按之前的,就尽量按之前的,我也想让你更省钱。”

我们在请示领导之前,想办法再要一个他的承诺:“我想确认一下,你确实喜欢吗?确实想要吗?你别在我请示完领导了之后又不想要了。”

他很有可能会说“我肯定想要,你帮我申请一下吧”。

只要对方给我们说这些话,我们就已经离成交不远了。接下来我们可以“失踪”几分钟,一会儿回来告诉他好消息,跟他说,领导说了,并不是不可以按之前的优惠价卖,但是又一个前提条件,你得帮我们做一件事。

对方就很好奇了:“需要我做什么呢?你说,只要我能办到的。”

“帮我推荐三个客户。把他们的联系方式给我们。我们当然不会骚扰你的朋友,我们只会把这种特惠信息发给他们,或者是我们给你一个链接,让你去发给他们,这样的话,你也能有面子,你看行吗?”

我们可以给对方按以前的活动优惠价,但是我们必须要条件。不要条件的让步只会让对方步步紧逼,也会让对方的获得感没有那么强烈。想办法问对方要条件,才会让对方觉得争取得来不易,使他有一种赢的感觉。

第二招:于公坚定,于私人情。

我们要让他知道公司在制度上、现行的价格体系上,谁也不能改价,把总经理叫过来都没戏。然后再想办法拉他去一边儿,私底下卖他个人情,让他觉得这个人够意思,对他真好。

我们可以跟他说:“公司现在这种制度确实很严谨,整个公司都是统一价,如果谁乱了这个市场,都有可能受到很严厉的出发。你也别说了,你今天先订完,我承诺到时候我把我的奖金给你。”

这样跟对方说完之后,我们也有私下帮助他的合理性了,对方得到我们个人的恩惠,也就会帮我们推荐一些其他的客户了。

关注我,分享更多销售技巧!

(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

他们正在使用智云通
晨露 long tree 德川 sliver moon Hi car 物宜美
如何开通智云通CRM?