智云通CRM:客户公海这样管,业绩提升50%

发布时间:2020-07-14

公海客户来源可以分为新进客户线索和系统原有客户线索

当我们每天最关注的新的销售线索进入我们CRM客户数据库时,我们该如何分配,防止线索跟丢?

另外,有的销售人员只顾联系新线索客户,遗忘了这些躺尸很久的客户。这些客户都没用了吗?当然不是,据调查,盘活这些沉淀客户至少能给我们增加50%的业绩增长。那如何盘活这些客户呢?

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如何做好新线索的分配和沉淀线索的管理,于是在CRM客户管理系统中我们引入了客户公海的概念。

当咨询CRM客户关系管理系统时,经常有人问我,什么是客户公海

顾名思义,客户公海就是大家共享的客户,不是个人的,是大家都能看得到的,可以被领走也可以被分配的客户,我们平时在管理的数据库都是私海客户。

客户公海是企业管理客户线索的利器,当企业投入市场成本通过展会、线上推广、线下活动,快速获得一批客户,销售人员就需要协作一起攻克这批线索客户,当新线索变成老线索时,我们也要不断的变换策略逐一攻破,这才能让企业的市场成本最大化利用。

智云通CRM公海客户管理有以下几点特征:

1.我们可以通过批量导入公海客户剔除重复线索,避免同一个线索多人跟进,导致企业资源的浪费。

在客户线索批量导入CRM系统时,我们可以设置字段查重,例如:客户名称,公司电话,客户编号等等,让一个客户线索有一个归属,避免了企业资源的浪费,同时避免了撞单,且责任明确。

 

2.公海客户认领和分配机制灵活,既可以自由认领,也可以由上级分配。

如果是自由认领,我们可以设置认领数量的上限,避免所有的客户资源被一个业务人员独占,造成客户资源太多的业务人员来不及跟进客户,手头没资源的业务人员无所事事。

 

关于上级分配,管理者可以自行平均分配,也可以将稍微重要的客户进行有选择性的主观分配。

 

3.公海回收规则设置灵活

可以设定不同的回收规则,灵活自定义,可以匹配企业不同时期的不同需求。

 

当然,CRM系统的客户公海也是人性化的,可以设置客户回收前提前多少天提醒业务人员,让业务人员做到心中有数。

 

总结

智云通CRM是一个CRM智能数据经营中台,客户数据是可以叠加的,销售策略是可以复制的,带来的业绩是不断增长的,企业才能不断的进步。

(来源:智云通CRM

 

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关键词  智云通CRM  CRM系统  销售线索  客户关系管理  客户公海管理

 

 

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