智云通CRM:越是害怕被客户拒绝,你就越会被拒绝?

发布时间:2022-11-21

你害怕被客户拒绝码?先别急着说“害怕”,先来看看你为什么会被拒绝?因为你认为自己会失败!

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很多情况霞,我们会被客户拒绝,原因在哪里?原因有很多,最常见的是因为业务员自身的心理障碍。你越是害怕被客户拒绝,你就越会被客户拒绝!作为一个销售人,不仅不能害怕拒绝,更要时刻做好被拒绝的准备!

一些心理障碍往往会打击销售人员的销售热情,影响销售人员能力的发挥,导致客户的不信任甚至反感,客户拒绝也就变得理所当然了。

要成为一名优秀的业务员,必须时刻做好被客户拒绝的准备,克服种种不利于销售的心理障碍。智云通CRM盘点,常见的心理障碍有以下几种。

  • 一、 害怕交易被拒绝。自己有受挫的感觉

这样的心理往往是一种对客户不够了解的表现,或者感觉现在推销的时机还不是很成熟。就算你真的是这样,那也没必要害怕,被客户拒绝了很正常。失败不可怕,可怕的是不能一一份坦然的心态去面对拒绝的现实。有成功就有失败,相信你是最棒的。

  • 二、 担心自己是为了自身的利益而欺骗客户

错位心理,关心过度。换位思考本没有错,但是不能错误地把自己放在客户这一边,更多的是要关注自己和本公司的利益,自己的眼光和价值观有时候往往会对自己造成一定的误导。有这种心理的销售人员,不妨要从客户“需要”的角度去衡量自己销售的产品,而不是“不要”。

  • 三、 主动提出交易,就像在向客户乞讨似的

这也是一种错位心理。销售人员不能正确地看待自己和客户之间的关系。你卖他买,这本来就是很正常的一件事。你向客户销售产品,获得金钱;客户从你手中获得产品和服务,能给客户带来实实在在的利益。你和客户完全是平等的互利互惠的友好合作关系。

有些销售人员却不这么想,他们总是担心自己主动提出交易,就像向客户乞讨似的,没面子,还会被客户利用自己迫切交易的心理来讨价还价。如果你总是抱着这种想法,等着客户跟你提出交易,结果很多机会就在这种等待中白白的流失。

  • 四、 如果被拒绝。会失去主管的重视,不如拖延

还有的销售人员害怕遭到客户的拒绝后,失去主管的重视,想一直拖延下去。但你要明白,拖延着不提出交易,虽然客户不会拒绝你,但是你永远也得不到订单。

  • 五、 竞争对手的产品更适合客户

这种心理也反应了销售人员对自己和自己的产品缺乏信心。更可怕的是,这种心理还容易导致销售人员不负责任!

你会想:即使我这次交易没有达成,那是产品本身的错,和我这个小小的业务员没什么关系。这样的心理对一个销售人员来说简直是致命的!

  • 六、 我们的产品并不完美,客户日后发现了怎么办

这种心理障碍很复杂,包括对自己的产品缺乏信心,和客户之间的错位心理,害怕被拒绝心理。销售人员要明白:客户之所以卖你的东西,是因为他对你和你的产品已经有了相当的了解,或者相信你,认为你的产品符合自己的需求。客户也许本来就没有期望产品能十全十美,你的害怕只是杞人忧天罢了。

  • 七、 对于达成交易的前景患得患失,担心会失去即将到手的订单

有时候,你会看到一些销售人员特别关注客户说的每一个字、每一句话。战战兢兢,深怕自己不能让客户满意,唯恐引起客户不快而丧失顶顶那。达成交易之前,是成交的关键时期,你的竞争对手肯定也在利用这段时间加紧攻关。你要是害怕被拒绝,不能及时、主动地提出交易,结果真的可能会被客户拒绝。消极被动只能让竞争对手抢占先机!在这段时间里,销售人员不能消极等待,要和客户保持密切联络,多提一些达成交易带给双方的实实在在的利益。

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(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

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