智云通CRM:如何创造一个让客户想见你的理由?

发布时间:2022-03-02

一般情况,与客户面谈几次比较合适?这个问题,不同领域,不同业界状态,肯定有不同的答案。可以说,面谈邀约是销售的生命线,与客户见面,是销售与客户互动的前提。

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那么,为了让客户想和自己见面,我们该怎么做呢?在什么时候,一个人会想要和另一个人见面?

智云通CRM认为,当出现以下情况时,一个人就会想要和另一个人见面。

1、可以得到收益(经济利益)

2、可以安心(精神利益)

3、可以得到有用的知识

4、可以帮助自己整理混乱的事物

5、可以让自己心情愉悦

6、可以有人倾听自己说话

7、对方怀有好意

如果想让客户与你见面,以上情况我们至少要满足一条。接下来,智云通CRM跟大家解释。

第一条是最典型的客户想见销售的理由。客户对销售的期待,首先就是经济上的利益。当一个人认为某位销售确实可以给自己带来好处时,他肯定会回应你的邀约。

第二条可以让销售获得客户的信任,从而建立信任关系。“您有什么困难吗?”“需要帮忙的话您随时吩咐!”当我们能够给客户传达这样的信息时,客户接受邀约一般不是问题。

第三条和第四条是指一个销售对客户的有用程度。我们通常称其为贡献指数。

贡献指数是对客户所遇到问题的解决程度,或是客户提供的信息和知识的质量。而且,我们可以认为,贡献指数与销售业绩是成正比的。贡献指数高的销售,其所得到的的信任也很多,贡献指数越高,客户就越想与你见面,甚至一天不见,心里就不踏实。

所以,销售们要尽可能地为客户提供高质量的服务(信息和知识),以此来获得成果(信任和见面)。

第五条是人们相处的一个基本原则。但销售只是普通人,在某些状况下,也会情绪低落。因此,我们有时候必须要表演出某种状态。比如说话干脆而流利,适合交流的姿态、表情,以及适度的紧张感等。

关于这一点我们要注意,我们一定不要说一些消极的话。对自己不理解的事,如果我们说了一些否定的话,客户的消极思想就会增加。相反,积极向上的话(哪怕是没有道理的话)可以让我们的思维变得更加乐观。积极肯定的销售人员,客户们都会喜欢。

第六条也是一种常识,不过要注意,我们不能过度倾听。过度倾听是指与客户交流时,自己一言不发,只听不说,从而使双方的交流(包含客户说出的烦恼)变得愚蠢,进而造成交流时只有消极话语。这样的情况其实并不少见。一旦我们感到交流变得愚蠢,我们需要立刻修正。

这个时候,我们要意识到,我们必须去帮助客户解决他们的问题。失去了解问题这一目的,只在问题的表述上停滞不前,这样的交流只能是愚蠢的。

第七条属于感觉上的东西,第一次见面时,或许你没有能够吸引客户的特质,但要注意,你一定不能被客户讨厌。无论是言行举止,还是姿势表情,我们都要考虑“别人怎么看”。

认识了以上七点,你的面谈邀约肯定增加。

最后一点,我们不要想着“怎么才能争取到下一次面谈的机会”,而是要思考“怎么才能让客户想要再次与自己见面”。做不到这一点,我们就没有下一次了。

想要让客户期待与自己见面,我们就得认真倾听客户的话,并提供有用的情报。这可不是让我们对客户卑躬屈膝,因为面谈不仅仅是销售想要的,也是客户们所需要的。

创造一个客户想见你的理由,是做好销售的第一步。

(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

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