智云通CRM:如何做一个讨人喜欢的销售人员?

发布时间:2021-07-22

在很长一段时间里,我们谈到销售时都会说:“你需要被了解、喜爱和信任。”很久以来,这都是对的。但现在,它只有部分真实。除此以外,你还需要创造经济价值,有洞察力和好点子,能够帮助客户改善他们的业务——你在这本书的每一页都能看到以上信息,这些是让你成为被新来的顾问的关键一环。

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是否取代你的竞争对手,绝大部分取决于做出这个决定的联系人是否对将来和你一起工作有积极且正面的期望。在早期会议中,你分享你的见解,与客户建立共识,这种期望也就随之形成了。

想象一下,你很喜欢某个推销员,与他每天一起工作一点儿也不难,如果有可能的话,你会雇用他加入你的团队。另一家公司的推销员虽然很聪明,但你不想每天和他一起工作。如果你可以选择和谁做生意,那么在同等条件下,你一定会选讨人喜欢、与你关系融洽的那一个,尤其是在要长期合作的情况下。关系融洽之所以重要,是因为人类很看重彼此之间的关系。
“讨人喜欢”还有另一个方面需要探讨。要注意,“讨人喜欢”和“需要别人喜欢”之间是有很大区别的。性格开朗是一回事,成为一个讨好别人的人是另一回事,后者是成功路上的绊脚石。需要别人喜欢,这会让你不惜一切代价避免困难的对话和冲突。讨人喜欢的意思是你有能力与人沟通,倾听和理解他们的需求,关心他们,让他们觉得你很重要,从而与你和睦相处。这些特质使得冲突爆发时,讨论问题变得更容易。

讨人喜欢是一种竞争优势,需要别人喜欢则是一个巨大的劣势。

智云通CRM认为创造和赢得新的机会在很大程度上是衡量你商业头脑的一个标准。你也应该明白,为你的客户关系奠定基石的是你作为一个值得新来的顾问和战略伙伴的能力。

让我们回头看看两个推销员,一个是你喜欢的,一个是你不太喜欢的。如果你喜欢的那个脑中无一物,而你不喜欢的那个则是位冷若冰霜的专家,怎么办?你一定感到矛盾极了吧!

让我们在上面的剧本中添加第三个销售人员,你喜欢这第三个销售人员,而且他很聪明,这个人解决了你的矛盾,对吗?讨人喜欢和聪明不是不可兼得的。

你的梦想客户可以选择与以自我为中心的人共事,这样的人关心合同上的签名比关心解雇要多;或者,也可以与以他们为中心的人合作,这样的人一心想帮助他们实现更好的结果。如果你的目标客户在雇用你之后,要与你和你的公司共事多年,那么他们做决定的前提一定是他们是否希望你成为他们团队的一员。

如果是这样,他们又怎么会选择一个把他们像一纸合同那样对待的人呢?具备这种属性很可能会让客户对与你一起工作产生偏好,尤其是当他们的现任合作者骄傲自满,早已不关心客户,以为自己对客户的业务有某种控制权的时候。

任何人都不可能喜欢和悲观、愤世嫉俗、多疑和不友好的人一起工作。你在追求你的梦想客户时,他们会思考是否让你加入他们的团队。为什么他们要选择一个态度消极或精神萎靡的家伙呢?

你是谁比你销售什么更重要,你通过销售过程来展示你自己。这在很大程度上导致了客户的偏好,这就是让客户决定把合作者从你的竞争对手转向你的决定性因素。积极、乐观、面向未来、能干、勤快、负责任,这些都有助于客户产生与你合作的偏好。这里需要特别注意的是,如果你对自己的工作不熟悉,对自己正在做的事情没有激情,你的潜在客户都会看在眼里。你的潜在客户已经受够了现任合作伙伴浪费他们的时间、走过场、打卡上下班的态度。

智云通CRM认为确实需要一种乐观、投入和热情的正能量,你需要让客户看到、感受到你的积极的态度。

最后说一句,你的态度应该在每一次与客户的互动中能被看到和感受到,你不能在任何工作日萎靡不振。

(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

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