智云通CRM:读懂客户的五种“成交信号”,恰到好处地收单?

发布时间:2022-09-20

很多销售谈单的时候很卖力,却不能get到客户的收单信号,导致最后流单,非常可惜,智云通CRM给大家介绍五种“成交信号”,让你能恰到好处的收单,大大增加成交效率。

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一、客户开始表达兴趣和善意。

比如客户问产品可不可以被用来做什么,他开始对产品的功能感兴趣;又比如客户问我们喝点什么,邀请我们中午一起吃饭再聊聊;等等。这些,都是客户开始向我们表达善意。

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另外,客户说:“你真是个不错的销售,你对你们产品很熟悉呀。”这也是客户表达善意的一种行为。

还有一种情况,客户开始拿着我们的产品左看右看,对我们的产品说明书进行研究。这些,都表明他开始对我们的产品感兴趣,也是在表达善意。

二、客户开始讨价还价。

客户直接问能再便宜点吗,最低底价是多少,能开发票吗,能再赠送个什么吗?等等。这都是在跟我们讨价还价。这都可以证明,他已经接受我们的产品,讨价还价只是想更便宜地购买,这种情况,基本上已经可以收单,进入谈判成交的阶段了。

客户问能再便宜吗,遇到这种情况,原则性问题我们一定要把握住,我们可以这样回应客户:“定价,我们公司是统一规定的,合同也是统一的制式合同,我们可以额外在其他方面给你帮忙,或者再给你附赠一些其他的增值服务,但这个价位是不能便宜的。”

这样回应客户,让他能够通过我们附赠的其他东西,找到一种心理安慰。

当然,我们也可以要求客户拿出更大的诚意来,比如说:“你准备订多少呢?你能订得更多一些吗?你今天能确定吗?这些都是问客户要条件的一种口吻。如果客户不能够给我们一个更好的条件,我们也没必要答应对方的条件。

三、客户开始关心交期和售后。

客户直接问我们这个订单多久能做出来,问我们售货条件是什么,走什么物流,多久能到货等,这些,其实是客户开始关心交期和售后了。这基本上表明他已经接受我们的产品,只是需要再谈一些细节就OK了。

在客户问我们交期的时候,怎么回答比较好?我们最好不要直接回应“我们一周内能出货”之类的话,不要这么简单地回应他。我们要想办法给他回应:合作之后第一步是什么,第二步是什么,第三步是什么。给客户一种很严谨、很流程化的感觉,这样的话,才会让客户觉得我们真的是一个比较靠谱的合作方。

四、客户开始表现放松或咨询别人意见。

比如说,客户突然放松下来,突然叹口气,这往往代表着客户不想跟我们死撑着,不想一直用这种戒备状态跟我们在那儿死扛着,因为发现死扛着没有用,也降不下来多少,但是内心也清楚自己需要我们的产品。

五、客户给暗示可以谈细节。

客户突然打电话过来,问我们什么时候方便,见面再聊一下细节。这就基本上暗示着自己已经接受了我们的服务和方案,只差最后临门一脚地敲定了。这个时候值得欢呼雀跃,因为这意味着,我们可以收单了。

总结

以上是代表可以收单的五种“成交信号”,希望这物钟信号我们不要错过。

有些销售缺乏洞察力,看到了这些信号也不以为然,还在那儿侃侃而谈。我们记住,在快要成交的阶段,约健谈越不见得是好事儿,见到客户已经出现了这种购买信号,要立刻闭嘴,想办法过渡到成交环节,跟他直接谈判,实现成交。

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(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

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