智云通CRM:如何拿下生性多疑、总爱“挑刺”的顾客?

发布时间:2022-09-30

在销售过程中,我们经常会遇到多疑型的客户,他们总是挑刺,怎么办?如何让多疑的人也可以轻松成交呢?下面智云通CRM给您三条建议。

封面.png

在说这三条建议之前,我们不妨先了解一下多疑之人到底有哪些特征。智云通CRM把他们的特征总结为以下三点。

第一,   生性多疑又超级自信。

他怀疑一切主观的东西,一切由我们嘴里说出来的,他觉得都值得怀疑。无论说得多好,无论我们表现得多么激动、多么有状态,他都会打一个问号。

他不仅怀疑我们产品的质量和效果,怀疑售后的服务,他甚至会怀疑我们的人格和企图心。

第二,   依赖眼见为实的客观。

多疑的人特别愿意服从于那些自己感受得到、摸得到、看得到的事实,所以我们在他面前不要老显得自己特别能说,反而是不要那么能说,我们不断地给他摆出各种案例,倒是最容易拿下他。

第三,   回应经常很敷衍。

多疑的人回复别人时,喜欢说“哦、嗯、是吗、啊”,等等。他回应的话经常都是短句。为什么是短句呢?因为他用短句的方式,在营造自己一个强势的气场,并且在刺激别人说出更多的信息。

以上为多疑的人的三个特点,那么,我们针对这些特点,如何去有效地搞定他呢?以下就是智云通CRM要送给你的三条建议。

  • 一、 多问、多听、多记录。

这个建议的重点是,我们不多说,鼓励多疑的人多说,让他说出自己的顾虑,说出自己在意的问题,以及为什么那么在意这个问题,比如是不是过去有过不愉快的经历。

另外,我们还需要询问他现在还有什么样的问题,还有什么样的担忧。让他说出来得越多,就越容易把握他们问题的主次,就知道这一串问题到底哪个是“线头”,把这“线头”解决了,那么这一串问题也就迎刃而解了。

  • 二、 捧他的专业性。

一般生性多疑的人,往往会觉得自己对本行业很了解、很专业,觉得自己不那么容易被骗,

他内心还往往是有一些小傲骨。所以,针对这类客户,我们就要多赞美他、多认同他、多迎合他,把他先架起来。他被架起来之后,就不那么容易质疑、打击拒绝了,从而我们就可以顺势证明自己的优势和价值。

比如,可以这么说:“一听你这口吻,就可以发现你对我们这个行业真是了解得够透彻的,能提出这个概念,相信你比我们的销售都专业,所以你在我们这行业也算是专家级的人物了,我在你面前就别班门弄斧了。”

这样说话就是把他架起来,架起来之后他很高兴,顺势我们就可以证明自己的优势和价值。

  • 三、 专业展示,海量见证。

生性多疑的人只相信自己的眼睛,他相信“眼见为实”。这时,我们要专业地去展示,并且提供海量客户见证的证明。

专业的产品展示让他挑不出毛病,并且可无死角给他展示各种优势。

我们还可以提供更多的、各种维度的客户见证,比如老客户见证、权威见证,等等。

总结

最后,我相信,针对生性多疑的客户,只要我们用好这三招,一定可以让他挑不出任何的毛病,乖乖地交钱付款。

这三招是多问、多听、多记录;捧他的专业性;以及专业展示,海量见证。

关注我,分享更多销售技巧!

(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

他们正在使用智云通
晨露 long tree 德川 sliver moon Hi car 物宜美
如何开通智云通CRM?