如何用CRM系统做客户行为分析?
发布时间:2016-11-02
客户行为的分析有助于提供企业的市场竞争和利润扩大能力,不管是什么样的企业抓住客户才是最重要的事情,对客户进行分析主要从客户的满意忠诚度,客户的反馈,流失预测,重复消费次数等进行分析,只要能保证客户能长期对企业抱有良好的印象,就可以提高公司的长期盈利能力。
任何客户的响应度都能被用于指导企业的销售策略,改善原来大部分企业没有目标和计划的销售行为并降低销售成本,分析客户的得与失可以让企业更有把握了解它们的动态,为时刻挽留他们做好先前准备,对现有的所有客户进行分析,可以挖掘出更多的潜在销售机会,提供更好的服务获得更多的利润。这也是我们所说的CRM的目的就是放大客户利润。

一、客户流失分析

二、客户行为分析结构

三、分类模型
用CRM系统做好客户行为分析,是为放大客户利润,为更了解客户,提高客户满意度,也能为以后企业发展转型做正确的决策,保持企业运营长盛不衰。
用智云通CRM系统做客户行为分析,提高企业竞争力,欢迎注册试用。