智云通CRM:合理的销售流程促进成交?

发布时间:2021-07-13

我们作为销售,要记住的是,我们的最终目的是尽早为你的解决方案获得足够的支持,这样才能抵御种种威胁。

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我们不仅需要在问题、解决方案上建立共识,还要在变革过程中建立共识,最后一点往往是三者中最困难的。让我们看看对进程反对意见的利益相关者是怎么样的。

你的利益相关者不认同流程:有利益相关者对于问题本身及是否需要立即处理这个问题存在不同意见就已经够麻烦的了,而不认可解决方案也叫人头疼。但这些挑战比起客户不认同流程,简直就是小巫见大巫。那么,如果同时你还要提出变革的动议,打破现状,取代竞争对手,那真是难于登天了。

在取代竞争对手的过程中,你是一股颠覆性的力量。你在尝试改变人们处事的既定方式,这其中包括客户与当前供应商的合作模式。你不是按常规做一个提案,而是打算成为新的合作伙伴——可能对方从未想过如果换掉现在的合作伙伴要付出什么样的代价。

正因为如此,我们作为优秀的CRM厂家,我们会帮助目标公司内部的联系人搞清楚流程,我们可以问他们问题,以找出需要参与对话的人、需要参与变革决策的人、会受此决策影响的人,还要确定何时让这些人参与进来是合适的,并在CRM系统中做好记录工作。

一些销售领导非常看重固定的销售流程,他们相信结构化的操作会带来更好的结果。但我不怎么推崇销售流程。我认为销售流程是必要的,但还不足以保证良好的销售结果。这主要是因为我的大部分时间都在努力取代竞争对手,在这种情况下,没有固定的销售对话和结果,这个过程总是非线性的。而且它涉及购买过程或者说卖家做出决定的各个阶段,如果只遵循一刀切的流程,就忽略了企业之间的差异。销售流程也会让人错误地认为目标客户公司内的每个人都处于销售流程的同一阶段,在现实中这几乎是不可能的。

你的销售流程可能解决不了以上问题中的任何一个。但并不意味着你不应该帮助你的潜在客户克服这些挑战,做出必要的改变来产生他们需要的结果。

(来源:智云通CRM

 

关键词  智云通CRM  CRM系统  客户管理 企业大数据 数字化转型

 

 

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